Как выбрать интернет-магазин посуды и аксессуаров для кухни: информация к размышлению

Интернет проник в магазины или магазины оказались в интернете, в общем-то, не так важно для современных покупателей, как понимание сути интернет-магазинов, и, следовательно, выбора наиболее подходящего.

Что такое интернет-магазин для торговли посудой и кухонными аксессуарами, если не обычный магазин, выложивший на интернет-страницах информацию о товарах и ценах?

Фото: Валерий Штоббе

Это ещё и особенная форма общения и взаимодействия покупателей с продавцами. Так как интернет-магазинов становится больше, то и проблема связанная с тем, как выбирать для себя "лучший", становится для потенциального покупателя всё актуальнее...

Интернет-магазины и интернет-покупатели, вы почти не знакомы

Есть поучительная притча о том, как один нерешительный влюблённый долгое время отправлял возлюбленной письмо за письмом, и та, в результате, влюбилась в почтальона, который всю эту корреспонденцию доставлял.

Фото: Валерий Штоббе

Приблизительно такой моделью уместно описывать современное "развитие отношений" между продавцами и покупателями в интернете. В роли "почтальона", разумеется, выступает курьер, и во многих случаях, именно он(а) формирует "сложившееся мнение" покупателя об интернет-магазине. В общем-то, почтальоны начали играть важную роль в отношениях покупателей и продавцов ещё до появления интернета. Руководители универмагов с 19-го века практикуют рассылку товаров, заказанных по специальным каталогам.

Покупать через интернет сначала было также "модно и интересно", как по каталогу с доставкой

Никакие интернет-помощники не способны дать покупателям то, что они получают при живом общении с другим человеком. Понятно, что люди приходят в магазин не столько для общения, сколько для покупок.

В обычном магазине:

• вас встречает продавец;

Фото: Валерий Штоббе

• продавцы готовы вам показать и рассказать о товаре всё (или почти всё), что знают сами;
• люди обычно достаточно хорошо чувствуют, так называемую, атмосферу магазина. И неважно, кто по их мнению, поддерживает эту атмосферу: сказочные феи или сотрудники магазина.

Фото: Валерий Штоббе

В интернет-магазине:

• вас не замечает продавец, пока вы ему не пришлёте сообщение;

Фото: Валерий Штоббе

• вы можете узнать о товаре всё, что пожелаете посмотреть и почитать из того, что опубликовано в интернете;

Фото: Валерий Штоббе

• впечатление об "атмосфере" в интернет-магазине у посетителя сайта складывается из элементов дизайна страниц и возможностей удобного использования этих элементов.

Выше описаны в удобном для сравнения виде характерные черты обычного магазина и его интернет-версии. Но это не "плюсы" и "минусы", а скорее один большой "плюс" современного магазина, обладающего интернет-представительством. Одна ось плюса - обычный (реальный) магазин, а другая - его виртуальное представительство.

Есть покупатель, который использует интернет-магазин, как каталог, чтобы потом отправиться в обычный более информированным.

Фото: Валерий Штоббе

Есть и тот, кто использует каталог, чтобы приобретать товары, не ходя по магазинам. Производителей и продавцов могут устроить оба варианта, а покупателей, тем более.

Фото: Валерий Штоббе

Бывает и так, что кроме цены товара, покупателя в магазине мало что интересует

Конечно, цена играла, играет и будет играть важную роль при выборе товаров. Но более-менее опытные покупатели, наверное, уже осознали, что современные производители посуды и аксессуаров хорошего качества стараются всё больше и больше контролировать процессы распространения продукции.

Фото: Валерий Штоббе

Это позволяет не только своевременно защищать репутацию бренда от любителей копировать чужое, выдавая за "своё", но и поддерживать добросовестных продавцов при чьих-либо попытках "выбиться в монополисты", манипулируя ценами и общественным мнением, касаемо популярных товаров.

Фото: Валерий Штоббе

Уже вполне обоснованно можно предположить, что цены у разных продавцов на одну и ту же продукцию со временем будут только "сближаться". А это значит, что для покупателей главными критериями выбора станут (если уже не стали) другие параметры оценки интернет-магазина. Например, уровень удобства выбора товара, полнота информации о его свойствах, а также скоростные и качественные показатели доставки.

Желаем вам своевременно выбирать лучшие для вас товары в лучших, по-вашему мнению, магазинах.

Автор статьи: Валерий Штоббе